CARA-CARA MENGUKUR KEPUASAN KERJA BESERTA CONTOHNYA

CARA-CARA MENGUKUR KEPUASAN KERJA BESERTA CONTOHNYA

1.                  Pengukuran Kepuasan Kerja Menggunakan Rating Scale

Rating scale merupakan salah satu cara mengukur kepuasan kerja yang sering digunakan oleh sebagian besar perusahaan. Cara pengukuruan kepuasan kerja jenis ini bisa dilakukan dengan dua cara pengukuran yaitu minesota satisfaction questionare dan job descriptive index. Minesota satisfaction questionare merupakan instrumen pengukur kepuasan kerja yang memuat secara detail hal-hal apa saja yang bisa dimasukkan ke dalam kategori unsur kepuasan kerja dan unsur ketidakpuasan kerja.

Rating scale jenis ini dapat mengukur berbagai macam elemen pekerjaan yang dinilai mampu menggambarkan tingkat kepuasan karyawan, dari mulai elemen pekerjaan yang memiliki nilai sangat memuaskan hingga elemen pekerjaan yang memiliki nilai sangat tidak memuaskan. Setiap karyawan akan diminta memeberikan jawaban yang sesuai dengan jenis pekerjaan yang sedang ia lakukan saat ini.

Sedangkan cara pengukuran kepuasan kerja karyawan dengan menggunakan job descriptive index merupakan cara pengukuran kepuasan kerja yang akan memberikan gambaran mengenai sikap karyawan terhadap elemen-elemen pekerjaan yang ia jalani. Variable yang menjadi tolak ukurnya adalah pekerjaan itu sendiri, upah atau gaji yang didapatkan, peluang untuk mendapatkan promosi, supervisi, dan rekan kerja.

Contoh kueisioner :

1.      Apakah dengan bekerja diperusahaan ini kebutuhan saudara dapat terpenuhi?

2.      Apakah dengan bekerja diperusahaan ini kebutuhan saudara dapat terpenuhi?

3.      Apakah saudara merasa nyaman dengan kondisi lingkungan kerja saat ini?

2.                  Pengukuran Kepuasan Kerja Menggunakan Interviews

Interviews merupakan cara mengukur kepuasan kerja karyawan dengan proses wawancara kepada karyawan yang dilakukan secara personal. Metode ini dinilai ampuh dalam mengetahui secara mendalam tentang sikap karyawan terhadap berbagai macam elemen yang terdapat di dalam pekerjaannya.

Contoh kueisioner :

1.      Apakah ada kebijakan perusahaan dalam menentukan bonus bagi karyawannya?

2.      Apakah cara yang dilakukan perusahaan dalam melaksanakan promosi telah sesuai dengan aturan yang berlaku.

3.                  Pengukuran Kepuasan Kerja Menggunakan Critical Incidents

Critical incidents merupakan istrumen pengukur kepuasan kerja karyawan dengan mengajukan beberapa pertanyaan pada para karyawan mengenai berbagai macam faktor yang dapat membuat mereka merasa puas atau tidak puas.

                        Contoh kueisioner :

1.      Apakah terdapat kesempatan promosi bagi saudara?

2.      Apakah terdapat perbedaan perlakuan dari pihak atasan terhadap karyawan baru dan karyawan lama?